Parah, Nasabah Kecewa Sistem Online Bank Sumut Tidak Aktif Jelang Akhir Tahun
Artam - Senin, 30 Desember 2024 19:28 WIB
Poto: Istimewa
Kantor Bank Sumut Cabang Sukaramai Medan.
drberita.id -Para nasabah Bank Sumut sangat kecewa dengan sistem online bank yang bermasalah menjelang akhir tahun 2024. Tidak tahu persis apa penyebab sistem online Bank Sumut tersebut tidak aktif.
Sistem online Bank Sumut yang tidak aktif tersebut yaitu ATM dan Mobile Banking.
Seorang nasabah terlihat agak emosi dengan pelayanan Bank Sumut menjelang akhir tahun 2024.
"Parah kali ini Bank Sumut, sejak tadi tak aktif ATM nya dimana-mana (ATM Bersama). Ini pun juga tidak aktif di Kantor Cabang Sukaramai," ucap Arif, di depan Kantor Cabang Sukaramai, Senin 30 Desember 2024.
Banyak nasabah Bank Sumut terlihat batal mengambil uang dari mesin ATM karena sistem yang mati. Begitu juga dengan Mobile Banking Bank Sumut tidak bisa melakukan transfer.
Seorang pegawai bernama Diana bersama satpam bernama Armasyah mengakui sistem online Bank Sumut sedang bermasalah.
"Iya, sejak tadi siang ini tidak aktif sistemnya. Tidak tahu apa penyebabnya," ucap Diana.
"Maaf ya ibu bapak, sistem lagi tidak aktif. Sabar ya," sambung Armansyah.
Direktur Keuangan dan IT Bank Sumut Arieta Aryanti yang dikonfirmasi tidak percaya dengan siatem online Bank Sumut yang tidak aktif tersebut. Arieta malah mengatakan kondisi sistem online Bank Sumut tidak aktif tersebut hanya issue.
"Ada issue teknis yg sedang ditangani. Sementara di bantu Cabang dulu yaa..," jawab Arieta dalam pesan whatapp, Senin 30 Desember 2024 sore.
Namun, Arieta mengakui ATM dan Mobile Banking yang tidak aktif. "Iya channel atm & mbanking. Dihandle dulu di cabang ya.. utk atm & mbanking dalam proses fine tuning, nanti dikabari kalau sdh up," katanya.
"Penanganan hrs hati" krn perlu investigasi memastikan root causenya. Masalah teknis ada tahapan penyelesaiannya.. agar fixing yg dilakukan tepat & ini utk perlindungan ke nasabah jg," tutupnya.
Sekira pukul 19.30 WIB, DRberita.id menerima kabar dari seorang pegawai bank milik Pemerintah Provinsi Sumatera Utara tersebut bahwa channel ATM dan Mobile Banking Bank Sumut telah aktif kembali.
SHARE:
Editor
: Redaksi
Tags
Berita Terkait
Bank Sumut Sponsor Utama ASEAN U-19 Boys, Dirut Heru: Investasi Jangka Panjang Generasi Muda
BNI Belum Jalankan Putusan Mahkamah Agung Terhadap 15 Nasabah Cabang Pematangsiantar
Bank Sumut Bagika Ratusan Paket Daging Qurban Idul Adha Kepada Masyarakat Kota Medan
LTKP Apresiasi Bank Sumut Sembelih Hewan Qurban dan Berbagi Dengan Masyarakat
Bank Sumut Peringkat 2 Pengumpul Zakat Khusus Beasiswa Pelajar dan Mahasiswa
Bank Sumut Serahkan CSR Rp.4,46 Miliar ke BPBD Untuk Perkuat Penanganan Bencana
Komentar